53% от анкетираните не са били сигурни или изобщо не са знаели, че при много чатботове разговорите могат да се използват за обучение на моделите по подразбиране. Още по-малко хора са запознати с правните рискове. Само 25% са знаели, че разговорите с AI могат да бъдат изискани от съд или правоохранителни органи. Потребителите често не знаят и че разговори могат да станат публични в рамките на съдебно дело, че работодателите могат да имат достъп до служебни AI акаунти или че настройките за съхранение и изтриване се различават значително между отделните услуги. Според резултатите 43% от всички участници не са били запознати с нито един от шестте основни факта за начина, по който AI платформите съхраняват, преглеждат или разкриват разговорите. Това важи дори за значителна част от активните потребители на изкуствен интелект.
Когато хората научават повече за практиките на AI компаниите, отношението им се променя. 58% заявяват, че се чувстват неудобно разговорите им да бъдат използвани за обучение на AI, а 30% определят дискомфорта си като „много силен“. Парадоксално е, че въпреки, че много хора се доверяват на AI инструментите, доверието към големите AI компании е доста ниско: само 14% от анкетираните имат пълна увереност, че тези компании ще защитят данните им, докато 39% заявяват, че нямат никакво доверие. Недоверието към институциите е още по-голямо. Почти половината от участниците — 48% — казват, че изобщо не се доверяват на правителството да пази личните им данни. Проучването очертава една важна промяна в начина, по който общуваме с технологиите. Традиционното търсене в интернет обикновено се състои от няколко кратки думи. Разговорът с чатбот обаче може да разкрие много повече — лични страхове, начина на мислене, взаимоотношенията ни, здравословни проблеми и подробности от ежедневието. Именно затова усещането, че разговорът с AI е „само между нас“, може да бъде много подвеждащо. В зависимост от услугата разговорите могат да се съхраняват, да се свързват с потребителски профили, да бъдат преглеждани от служители или използвани за подобряване на моделите. В някои случаи те могат да бъдат разкрити и по правен път. Съществува и риск от изтичане на данни, при което лични разговори да станат достъпни за други хора. Изводът на проучването е, че болшинството потребители трябва да бъдат много по-внимателни към информацията, която споделят с AI. Докато регулациите и практиките в индустрията продължават да се развиват, най-разумният подход е да се избират услуги с ясни политики за данните и настройки, които ограничават съхранението и използването на разговорите. Проучването е проведено онлайн между 17 и 27 юни 2026 г. сред 1 944 пълнолетни жители на САЩ. Резултатите са балансирани спрямо демографските характеристики на населението по възраст, пол и регион, а приблизителната статистическа грешка за цялата извадка е ±2,2 процентни пункта при 95% доверително ниво.
